2014年的廣州搬家市場(chǎng)的旺季即將來(lái)臨，而搬家公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也將是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，搬家工人光有一身搬家本領(lǐng)是適應(yīng)不了未來(lái)的需要，我們要把每一位搬家工人都培養(yǎng)成具有全能服務(wù)的工人，對(duì)客戶(hù)的額外要求我們要盡可量的去滿(mǎn)足，但不鼓勵(lì)去做能力之外的事情。我們追求的是普遍的信任，廣州搬家市場(chǎng)還有一些不盡人意的地方 ，這需要我們?nèi)w同行都要認(rèn)真履行自己的責(zé)任。
        一：  員工的素質(zhì)教育堅(jiān)決不能停，特別是臨近年關(guān)，有些工人沒(méi)能經(jīng)受住誘惑，極有可能發(fā)生加錢(qián)和拿客戶(hù)的一些小東西的行為，作為一個(gè)正規(guī)且有著良好聲譽(yù)的廣州搬家公司來(lái)講這是絕對(duì)不允許的，一旦發(fā)現(xiàn)我們公司有這樣的事情一定要嚴(yán)肅處理，這既是為公司好，也是為工人好，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利讓工人一步步走向犯罪的深淵。
        二：  努力處理好每一起投訴，在搬家工作中出現(xiàn)一兩次投訴是可以理解的，人無(wú)完人，做事情你也避免不了一點(diǎn)都不碰撞。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候我們一定要認(rèn)真的來(lái)對(duì)待，把處理的結(jié)果及時(shí)的反饋給客戶(hù)，對(duì)于要賠償?shù)奈覀円欢ㄒ袷爻兄Z，不能推諉責(zé)任，要知道一次的推諉就有可能喪失更多的客戶(hù)。
        三： 由于2014年的搬家旺季馬上來(lái)臨，這段時(shí)間將是廣州搬家市場(chǎng)最忙碌的一段時(shí)間，我公司一定要全力做好安排，對(duì)已經(jīng)安排好的搬家單我們要準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量的完成，在不能滿(mǎn)足客戶(hù)搬家要求時(shí)一定要跟客戶(hù)解釋清楚，更不能在接單時(shí)挑肥揀瘦，堅(jiān)決不能出現(xiàn)接單后不能按時(shí)上門(mén)服務(wù)的情況。
               

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